【求人紹介】ジュエリー通販企業でカスタマーサービス募集｜注文受付・問い合わせ・修理対応を担当、ノルマなし（品川区・天王洲）
公開日：2026.10.6／最終更新日：2026.10.6 カテゴリ：転職ノウハウ
通販のコールセンターやカウンセリング経験を活かして、専門性の高い商材のカスタマーサービスに挑戦したい方に、注目の求人をご紹介します。結論から言うと、本求人はテレビ通販・EC・イベントを連動させたジュエリー通販企業で、注文受付・商品問い合わせ・修理対応を電話とメールで担うカスタマーサービスのポジションです。想定年収340万〜415万円・年間休日120日・売上ノルマなしで、社会人経験3年以上の方が対象です。
- 募集企業・ポジションの概要
- ジュエリー通販のカスタマーサービスの具体的な仕事内容
- 必須・歓迎スキル
- 給与・勤務地・シフトなどの募集条件
- この求人がおすすめな人と選考対策のポイント
どんな企業の求人ですか？
結論: ジュエリー専門のテレビ通販を軸に、WEB・イベントを連動させたオムニチャネル型の通販企業の求人です。ジュエリーの二次流通（リユース）事業も手がけるなど、新品・中古の両面からジュエリー市場に関わっています。
本社内に宝石の研究機関や展示施設を備えており、商品知識や品質への専門性が高い環境で、お客様対応にもその知見が活かされています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 業種 | ジュエリー通販（テレビ通販・EC・イベント） |
| 事業の特徴 | テレビ放送×WEB×イベントのオムニチャネル展開、ジュエリー二次流通事業 |
| 所在地 | 東京都品川区（天王洲エリア） |
| 特徴 | 社内に宝石の研究機関・展示施設を併設、資格取得支援あり |
仕事内容は？どこまで任されますか？
結論: セールスサポート部の一員として、ジュエリー通販に関するお客様対応を電話・メールで担当します。売上ノルマはなく、お客様満足を軸にした対応に集中できます。
- 注文受付：テレビ放送・WEBを見たお客様からの電話・メール注文対応
- 商品問い合わせ対応：素材・サイズ・在庫などに関するご質問への回答
- 修理対応：購入後のジュエリー修理の受付・案内
- エスカレーション対応：難易度の高い問い合わせの上位対応
- 事務処理・社内連携：対応記録、関連部署との調整
基本スキルを習得した後は、リーダー職へのステップアップも可能です。応対品質の改善やメンバー育成など、CS運営側のキャリアへ広げられます。
応募に必要なスキル・経験は？
結論: 社会人経験3年以上と、会話しながら文字入力できるPCスキルが必須です。ジュエリーの知識は不要で、通販のコールセンターや化粧品・健康食品のカウンセリング経験がある方は特に歓迎されます。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 必須 | ・社会人経験3年以上 ・PCスキル（会話しながら文字入力ができるレベル） |
| 歓迎 | ・コールセンター勤務経験 ・化粧品・健康食品など女性向け商材のカウンセリング経験 ・ホスピタリティ志向の方 |
| その他 | ジュエリーの知識は不要（研修・マニュアルあり） |
給与・勤務地・働き方などの条件は？
結論: 想定年収340万〜415万円（月給284,000円〜）、年間休日120日・シフト制で、品川区天王洲エリアの本社勤務です。早番・中番・遅番のシフトがあり、遅番は深夜帯まで勤務します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 340万〜415万円 |
| 月給 | 284,000円〜（基本給213,500円〜＋固定残業代70,500円〜） ※固定残業代は時間外40時間分・深夜20時間分。超過分は別途支給 |
| 賞与・昇給 | 昇給年1回（4月）／賞与なし（業績により決算賞与あり） |
| 手当 | 深夜手当（22時〜8時の勤務で1時間500円）、催事手当（5,000円） |
| 勤務地 | 東京都品川区（天王洲エリア） |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間・休憩1時間） 早番9:00〜18:00／中番10:00〜19:00／遅番17:00〜26:00 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、週休2日制（シフト制・月9〜10日）、リフレッシュ休暇5日 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費（月5万円まで）、産休・育休・介護休業（育休復帰率100%）、社員食堂（1食350円）、自社商品割引、従業員持株会、ジュエリー関連検定の費用補助、各種研修、MBOによる評価制度 |
| 募集人数 | 3名 |
| 選考フロー | 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 内定（応募から約2週間） |
※2026年10月時点の求人情報をもとに作成しています。最新の条件はお問い合わせください。
この求人はどんな人におすすめですか？
結論: 通販のお客様対応経験を活かし、高単価・専門商材のCSで専門性を高めたい方におすすめです。
1. 化粧品・健康食品の通販CSから商材の幅を広げたい方
女性向け商材のカウンセリング経験は歓迎要件です。ジュエリーという高単価・嗜好性の高い商材の対応経験は、今後の通販CSキャリアで差別化につながります。
2. ノルマなしでホスピタリティを発揮したい方
売上ノルマがないため、アップセルの数字に追われず、お客様一人ひとりに丁寧に向き合う対応を大切にできます。
3. CSリーダーへのステップアップを目指す方
基本スキル習得後はリーダー職への道が開かれています。MBOによる評価制度もあり、成果を評価・昇給に反映させやすい環境です。
選考で評価されるポイントは？
結論: 「どんなお客様に、どう対応し、どんな結果につながったか」を具体例で語れるかが重要です。シフト勤務への対応可否も事前に整理しておきましょう。
- 1日の対応件数、応対品質評価、クレーム削減などの実績を数値で整理する
- 難しい問い合わせやクレームを解決した事例を「状況→対応→結果」の流れで説明できるようにする
- マニュアル改善や後輩指導の経験があれば、リーダー候補としてのアピール材料にする
- 遅番（〜26時）を含むシフトへの対応可否と、通勤手段を事前に確認しておく
EC・通販業界での企業選びのコツについては、EC業界への転職で後悔しないための企業選び7つのポイントもあわせてご覧ください。
求人票にない情報もお伝えできます
EC通販人材エージェントでは、本求人企業と長年にわたり直接やり取りを行っています。そのため、チームの雰囲気や実際の業務の進め方、シフトの実態など、求人票には載っていないリアルな情報もお伝えできます。
企業名や詳細条件は、お問い合わせいただいた方に個別にご案内しています。少しでもご興味のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
まとめ
本求人は、テレビ通販・EC・イベントを連動させたジュエリー通販企業で、注文受付・商品問い合わせ・修理対応を担うカスタマーサービスのポジションです。想定年収340万〜415万円、年間休日120日、売上ノルマなしで、将来的にはリーダー職も目指せます。通販CSやカウンセリングの経験を、専門性の高いジュエリー商材で活かしたい方にとって魅力的な機会です。企業名や求人票にない詳細は、EC通販人材エージェントまでお問い合わせください。
よくある質問
Q. ジュエリーの知識がなくても応募できますか？
A. 応募できます。ジュエリーの知識は不要で、研修・マニュアルが整っています。必須となるのは社会人経験3年以上と、会話しながら文字入力できるPCスキルです。
Q. 年収や働き方の条件を教えてください
A. 想定年収は340万〜415万円、月給は284,000円からです（固定残業代を含む）。昇給は年1回で、業績により決算賞与があります。シフト制で年間休日120日、深夜帯の勤務には深夜手当が支給されます。
Q. 売上ノルマはありますか？
A. ありません。注文受付や問い合わせ対応が中心で、売上目標に追われずにお客様対応に集中できる環境です。
Q. 企業名や求人票にない情報は教えてもらえますか？
A. はい。EC通販人材エージェントは本求人企業と直接やり取りを行っているため、企業名に加え、チームの雰囲気やシフトの実態など、求人票にない情報もお伝えできます。お気軽にお問い合わせください。
代表取締役
1998年同志社大学卒業後、リクルートにて8年間、ITベンチャーおよびエグゼクティブ領域の人材紹介に従事。その後、クライアントであった株式会社出前館へ営業責任者として参画し、執行役員として上場を経験。
2010年ニュースター設立。2012年よりEC・通販業界特化の人材紹介事業を本格始動。 現場の最前線から経営層までを経験したからこそ分かる「企業の真の課題」と「候補者の市場価値」を見極め、一時的な転職にとどまらない中長期的なキャリア形成の支援を心がけている。
趣味は、水泳（年間300キロ）、ゴルフ、料理。日課は、朝晩の愛犬との散歩。下戸のため遅くまで飲みに行くことがなく、365日、早寝早起き。座右の銘は、健康第一。公私共に健康第一！明るく元気に！がモットー。
【URL】 https://newstar.jp/
2016年、株式会社出前館へ転職。マーケティング部のリーダーとして、サービスの急成長期における戦略立案から実行までを牽引。結婚・出産を経て、2022年4月より株式会社ニュースターに参画。
現在は、候補者と企業の間に立ち、面接調整や選考の進捗管理を一貫して担当。「スピーディーかつ丁寧な対応」を信条に、事業会社の現場を知るからこその細やかなサポートで、ストレスのない円滑な選考プロセスを支えています。新規候補者獲得に向けたウェブ施策の企画・実施も担当。マーケティング視点でサイト運営を通じて、EC通販キャリア人材とEC通販企業の出会いのチャンス、ご縁作りに取り組んでいる。
