EC・通販業界に特化した転職サイト
大手から中小まで紹介実績多数！
EC・通販業界に特化した転職サイト
大手から中小まで紹介実績多数！
| 求人ID | 238 |
|---|---|
| 募集職種名 | Specialist,Back Office CS&E/コールセンター内お客様相談室 |
| 仕事の内容 | お客様とQVCとの間に生じる問題・課題について、コールセンター部門の枠を超えて、社内のあらゆる関係者と連携しながら、具体的な対策を日々実行し、削減に貢献するポジションです。 重大な問題が発生した時には、上長やチームメンバーと相談しながら解決に導いてください。 お客様に対する新たな取り組みを日々模索し、関係者と連携を取りながら具現化し、実行することのできる、やりがいの実感できる職務内容です。 ◆インシデントの発生において、お客様対応を策定し、再発防止に向けたマネジメントを行う。◆商品の搾取を目的とした不正注文に対し、必要な対策を取り、お客様の被害を抑止する。◆お客様の問合せや購買をモニタリングし、会社にとって不利益なお客様に対して、改善を促す。◆消費動向や改正改正法を把握し、リスクとなる要素を洗い出して、お客様対応へ反映する。◆お客様対応のバックヤードとして、フロント業務のあらゆる支 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求めている人材・スキル | ◆お客様の視点に立ち、物事を考え、ベストを尽くせる方 ◆社内外の関係者と連携しながら、問題・課題を解決することに喜びを感じる方 ◆◆歓迎する経験や能力◆◆ ◆お客様と接点をもつ業務のマネジメント経験 ◆Outlook・Excel・Wordの実務経験/PowerPointの基礎知識 ◆相手にあわせたコミュニケーション能力 ◆ビジネス文書（社内外）の基本的な作成能力 ◆語学力（英語） |
| 勤務地 | 千葉県千葉市美浜区 |
| 最寄駅1 | 海浜幕張駅 徒歩2分 |
| 年収 | 600万 - 800万 ※経験・スキルにより決定 |
| 就業時間 | 10:00 - 19:00 |
| 最終学歴 | 不問 |
| 採用人数 | 1 |
| 休日休暇 | ・社内公募制度休日/休暇 ◆休日・休暇 土、日、国民の祝日および会社指定の休日、 ・有給休暇（初年度15日付与）・誕生日休暇 ・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇 |
| 待遇福利厚生 | ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 |
| 企業名 | 株式会社QVC ジャパン |
|---|---|
| 企業の業種 | 流通・小売全般 |
| 事業内容 | テレビショッピングを主体としたグローバル企業。世界7か国で展開。365日24時間生放送のテレビ通販事業者の最大手。スタジオ、撮影、商品開発、物流のすべてを自社で運営管理。日本では三井物産も株主に加わり、テレビ、ネット通販を融合させた最先端のショッピング形態を企画、提供している。 |
| 会社特徴 | QVCはジョセフ・シーゲルによって1986年にアメリカ合衆国で創業された。1986年11月24日に放送開始。最初の商品は$11.49のシャワーラジオであった。当初は1日16時間放送で、1987年初頭に24時間放送に拡大した。公開会社として創業後1年間の売り上げが当時最大（112百万ドル）を記録した。日本では、米国QVC Inc.と三井物産の合弁による株式会社QVCジャパン（QVC Japan Inc.）により運営。スカイパーフェクTV!（現・スカパー!プレミアムサービス）の委託放送事業者（現・衛星一般放送事業者）・QVCサテライト（QVCジャパンの完全子会社）により2001年4月1日開局。開局最初の商品（TSV）はジュエリーでナビゲーターは田代ナビ（2011年1月1日放送より）。千葉県千葉市にあるスタジオからの生放送が編成の中心[4]。 テレビショッピングにありがちな過剰な演出を極力排除し、商品を直接手にすることが出来ない視聴者に代わり、商品の魅力や機能を専属のナビゲーターとゲスト（商品を開発・販売している企業の担当者等）が紹介する。あわせて、視聴者からの質問も受け付ける。2018年12月日本初の４ｋでの24時間生放送をスタート予定。（三井物産を共同事業） |
| 資本金 | 115億円 |
| 設立年月 | 2001年 |
| 売上高 | 962億円 |
| 従業員数 | 1500人 |
業界に精通した専任のキャリアアドバイザーがあなたに最適なキャリアプランを一緒に考えます。
フォームからご登録後3営業日以内にご連絡いたします。
EC&通販業界のキャリアを活かせる案件のみご紹介！お気軽にご相談下さい。
© 2024 Copyright EC通販求人転職エージェント
