EC・通販業界に特化した転職サイト
大手から中小まで紹介実績多数！
EC・通販業界に特化した転職サイト
大手から中小まで紹介実績多数！
| 求人ID | 1083 |
|---|---|
| 募集職種名 | CRM_コールセンター管理者 |
| 仕事の内容 | CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。 ■委託先コールセンターのKPI管理 ・既存顧客の委託先におけるKPI管理（応答率・アップセル率の改善の改善） ・新規顧客の委託先におけるKPI管理（受注率・アップセル率の改善） ・アウトバウンドの委託先におけるKPI管理（定期再開率の改善） ■委託先CCの品質管理 ・応対品質の管理 ・パフォーマンスの管理 ■委託先CCとの折衝業務 ・KPI達成に向けた各種コミュニケーション ■キャンペーン施策の立案、推進 ・既存、新規、アウトバウンド其々に対して ・LTV起点での改善立案、推進 ・効率改善起点で立案、推進 ■新規委託先の開拓（適宜必要に応じ） ・新規委託先検討時の条件設定 ・経済条件 ・KPI設計 ・移管までのスケジュール管理 ・BCP観点での立地選定 ■VOC活用促進 ・VOCの集計 ・VOCを活用した各種施策の立案、推進 ■その他CC業務に関連すること（受電体制の整理、カスコン設定など） ■CRM業務に関連すること |
| 雇用形態 | 1 |
| 求めている人材・スキル | コールセンター管理者のご経験 ※通販経験は問いませんが、解約阻止や継続率の向上などのミッションを追った経験は必須となります |
| 勤務地 | 13渋谷区 |
| 最寄駅1 | 3544駅 15分 |
| 年収 | 400万 - 500万 ※経験・スキルにより決定 |
| 就業時間 | 9:00 - 18:00 |
| 採用人数 | 1 |
| 休日休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 |
| 待遇福利厚生 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 企業名 | ウェルヴィーナス |
|---|---|
| 企業の業種 | 1800 |
| 事業内容 | ■化粧品・サプリメントの企画開発、及びダイレクトマーケティングによる販売 |
| 会社特徴 | 健康食品や化粧品の開発・販売に長年携わっていたメンバーが、業界の慣習を打ち破り、よりよい商品をお求めやすい価格でお客様にご提供するために、2010年12月に設立した会社です。 自社で企画したオリジナル商品を、WEB・TV・新聞雑誌等によりプロモーションし販売を行う |
| 資本金 | 900万円 |
| 設立年月 | 2010年 |
| 売上高 | 10億4000万円 |
| 従業員数 | 7人 |
業界に精通した専任のキャリアアドバイザーがあなたに最適なキャリアプランを一緒に考えます。
フォームからご登録後3営業日以内にご連絡いたします。
EC&通販業界のキャリアを活かせる案件のみご紹介！お気軽にご相談下さい。
© 2025 Copyright EC通販求人転職エージェント
