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美容・健康食品通販CRM担当(管理職候補)

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年収:500〜650万 / 勤務地:東京都新宿区

求人情報

求人ID 235
募集職種名 美容・健康食品通販CRM担当(管理職候補)
仕事の内容 【顧客生涯価値を高めるためのカスタマーサポートとマーケティング】 LTV(顧客生涯価値)伸長を目的としたCRM支援活動(クロスセル、アップセルなど)の戦略立案から実行支援までを担当します。 ■カスタマーサポート(Customer)…カスタマーサポートのチーム強化・体制づくり、サポート全体の業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり、個々のパフォーマンス分析〜改善・指導 ■リレーション(Relationship)…商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善、左記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング及び商品設計 ■マーケティング(Marketing)…カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計、KPI・顧客満足度の分析・課題抽出〜改善立案〜運用検証、左記に係る他部署連携〜構築〜運用検証〜改善(クロス集計分析、壮観分析など)
雇用形態 正社員
求めている人材・スキル ■ECサイトまたはBtoCのオンラインビジネスにおけるCRM経験 ■購買分析、顧客分析の経験 ■会報誌などのDMツールのライティング経験 ■カスタマーサポートセンターに何らかの形で携わっていた経験
勤務地 東京都新宿区
最寄駅1 高田馬場駅 徒歩5分
年収 400万 - 600万
※経験・スキルにより決定
就業時間 9:30 - 18:30
募集年齢 25-35
最終学歴 不問
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

企業情報

企業の業種 流通・小売全般
事業内容 ■通販事業 ■WEBシステム事業 ■広告代理事業 ■買取事業 ■台湾向け通販事業 ■本社直営・飲食事業
会社特徴 学歴・性別・年齢などに関係なく誰もがチャレンジできる多角化グループを目指しています。 私達にとって多角化展開する事は目的ではありません。 あくまでも経営理念である「未来に希望を創る【影響力】をもつグループになる為」に「30事業の多角化」を目標に掲げております。
資本金 10000万円
設立年月 2006年
従業員数 84人
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問合せ求人名: 美容・健康食品通販CRM担当(管理職候補)