2018.06.26更新
大手通販企業コールセンターカスタマーサポート担当者の求人内容 (No.238)
求人情報
| 求人番号 | 238 |
|---|---|
| 職種名 | Specialist,Back Office CS&E/コールセンター内お客様相談室 |
| 仕事の内容 |
お客様からの問題・課題について、コールセンター部門の枠を超えて、社内のあらゆる関係者と連携しながら、具体的な対策を日々実行し、削減に貢献するポジションです。 重大な問題が発生した時には、上長やチームメンバーと相談しながら解決に導いてください。 お客様に対する新たな取り組みを日々模索し、関係者と連携を取りながら具現化し、実行することのできる、やりがいの実感できる職務内容です。 ◆インシデントの発生において、お客様対応を策定し、再発防止に向けたマネジメントを行う。◆商品の搾取を目的とした不正注文に対し、必要な対策を取り、お客様の被害を抑止する。◆お客様の問合せや購買をモニタリングし、会社にとって不利益なお客様に対して、改善を促す。◆消費動向や改正改正法を把握し、リスクとなる要素を洗い出して、お客様対応へ反映する。◆お客様対応のバックヤードとして、フロント業務のあらゆる支援を行う。 |
| 求めている人材・必要スキル |
◆お客様の視点に立ち、物事を考え、ベストを尽くせる方 ◆社内外の関係者と連携しながら、問題・課題を解決することに喜びを感じる方 ◆◆歓迎する経験や能力◆◆ ◆お客様と接点をもつ業務のマネジメント経験 ◆Outlook・Excel・Wordの実務経験/PowerPointの基礎知識 ◆相手にあわせたコミュニケーション能力 ◆ビジネス文書（社内外）の基本的な作成能力 ◆語学力（英語） |
| 勤務地 | 千葉県千葉市美浜区 |
| 年収 | 600万円～800万円 |
| 勤務時間 | 10:00 - 19:00 |
| 募集年齢 | 不問 |
| 最終学歴 | 不問 |
| 休日休暇 |
・社内公募制度休日/休暇 ◆休日・休暇 土、日、国民の祝日および会社指定の休日、 ・有給休暇（初年度15日付与）・誕生日休暇 ・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇 |
| 待遇福利厚生 |
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ・確定拠出年金制度・定期健康診断・慶弔見舞金・社員割引制度 ◆厚生活動/施設 ・社内認定クラブ制度（規定により活動費一部助成あり） ・社員カフェテリア ・リラクゼーションルーム ・仮眠室完・資格取得支援制度 ・ビジネス英語習得支援制度 |
企業情報
| 企業の業種 | 流通・小売全般 |
|---|---|
| 資本金 | 115億円 |
| 設立年月 | 2001年 4月 |
| 従業員数 | 1500名 |
| 事業内容 | テレビショッピングを主体としたグローバル企業。世界7か国で展開。365日24時間生放送のテレビ通販事業者の最大手。スタジオ、撮影、商品開発、物流のすべてを自社で運営管理。日本では三井物産も株主に加わり、テレビ、ネット通販を融合させた最先端のショッピング形態を企画、提供している。 |
入社までの流れ
経験豊富なキャリアアドバイザーからご連絡させていただきます。面談を通してあなたのご要望をしっかりとお伺いし、今後のキャリア形成や市場動向を踏まえ、最適な企業をご紹介させていただきます。
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1.エントリーフォームからご相談ください
転職支援サービスのご利用は、ご登録から始まります。
まずは「EC通販求人転職エージェント」のお申込みフォームにて、ご氏名、ご住所、ご連絡先などをお知らせください。 -
2.キャリアアドバイザーと面談
業界に精通した専任のキャリアアドバイザーがあなたに最適なキャリアプランを一緒に考えます。面談をさせて頂いた上で、希望にあてはまる求人をできるだけ多くご紹介します。
※地方にお住まいの方は、お電話などでの面談も実施しております。お気軽にご相談ください。 -
3.応募・書類選考・面接
応募したい企業が決まったら、あなたの意思をしっかりと確かめた上で、キャリアアドバイザーが企業にご推薦します。また、面接日の調整や条件交渉なども、あなたに代わって行います。
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4.内定・入社！
入社日の調整や、円満退社のための手続きのアドバイスなども、キャリアアドバイザーにお任せください。
1分でエントリー！求人問い合わせフォーム
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問い合わせ案件名：大手通販企業コールセンターカスタマーサポート担当者(No.238)
