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コールセンターの求人一覧

  • 健康食品販売統括責任者(EC/通販事業部)部長職

    韓国で高い知名度を誇る健康食費を日本のマーケットに展開するミッションを販売統括責任者にて担っていただきます。当社のECサイトの売上拡大を主軸に、その他、広告出稿やコールセンターからの受注獲得等の販路についても課題定義、戦略立案から実行まで、一貫して統括していただきます。
    【具体的には】
    通販事業部の戦略企画/立案・売上計画・マネジメントをお任せします。
    ■企画:EC/広告出稿/コールセンター等、各販路の集客・販売促進企画
    ■マネジメント:売上分析・管理、メンバーマネジメント、トラブル対応

    年収:600~1000万円 / 勤務地:東京都新宿区
  • コールセンターの立ち上げ責任者 ★勤務地 まずは台湾台湾で急成長中の日本企業の海外EC進出支援企業

    コールセンター部門の責任者として、コールセンターの立ち上げからメンバーマネジメントを行っていただきます。 現在のコールセンターはインバウンドのコールセンターとして、最低限のことができているだけの状態です。メンバー4名(うち1名が日本語が通じる。その者が通訳を行う) 今後はCRMがしっかりできるコールセンターにしていくべくシステムの導入からメンバーのKPIの策定、評価、マネジメントを行っていただきます。 年内にはアウトバウンドもできるコールセンターへと作り上げていただけるのが理想的です。ゼロからの立ち上げとなるため非常にやり甲斐があります。

    年収:600から1000万円 / 勤務地:台湾
  • 通販ECサイトカスタマーサポート・運営企画★未経験OK!

    ヘアケア商品のECサイト(オンラインショップ)でサイトとお客様の架け橋になるお仕事です。お客様に一番近い環境で、徐々に企画も学べます。 ヘアケア商品をメインとして販売する『オーダーサプリ』や、美容サプリ・ペット用サプリなど主にサプリメント通販サイトで、運営全般に携わっていただきます。 「チームの主な仕事内容 」 ◆お客様からの電話、メール対応 ◆ご注文内容のチェック ◆アルバイトへの指示出し ◆サービス内容の改善検討 ◆リピート率を上げるための施策検討 ◆企画実施のサポートなど バックオフィス全般のお仕事をお任せします。

    年収:276~384万円 / 勤務地:渋谷
  • 通販ECサイトプランナー/企画・サイト運用・WEBマーケティング[未経験OK]

    美容ヘアケア製品を取り扱う「オーダーサプリ」などの
    ECサイト(オンラインショップ)でお客様が商品を購入する“きっかけ”をつくる業務

    年収:240-360万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 自社EC通販サイトの運営担当 <マネージャー候補>

    当社のサプリメント事業部では、美容サプリの自社ECサイトを運営しています。あなたにはお客様対応を一手に担うCRM運営チームにおいて、通販ECサイトの運営業務全般をお任せします。 注文を受けた後の、受注から出荷、電話などのカスタマーサポートまでEC運営の一連の業務を行います。CSの品質向上と業務改善により、目標達成を目指してチームをリードしてください。 <具体的な仕事内容> ・カスタマーサポート対応(電話・メール・受注処理・出荷など、注文から出荷までの一連の対応) ・CRM(LTVを伸ばす)施策検討・実行 ・KPI管理 ・リピート率を上げるための対策、離脱防止策の提案・実行 ・新規獲得のための企画、商品開発のサポート など ◎入社後はお客様からの電話対応や商品の梱包・出荷業務などを担当していただき、当社の仕事の流れをしっかりと覚えていただきます。

    年収:400-600万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 上場企業案件(年収600から1000万円):サポートセンター マネージャー候補(鹿児島勤務)

    サポートセンター マネージャー候補
    ・現在、取締役が直接、各チームの管理を行っているため、取締役に代り、現場の責任者としてサポートセンターのマネイジメント及び業務効率化を実施いただきます。
    ・サポートセンターは、出前館に掲載している店舗のメニュー更新、店舗立上業務をするサポートチームとユーザーからの問い合わせを受けるコールセンターの2チーム体制(サポートセンター20名/コールセンター10名)
    ・サポートセンター業務は、月間新規100店舗の登録、既存店舗(チェーン含む)のメニュー更新がメイン業務。現状の業務の工数管理、効率化、改善を実施いただける方を探しています。

    年収:600から1000 / 勤務地:鹿児島
  • 化粧品・健康食品通販のカスタマーサポート(責任者候補)

    ■お客様対応
    ■アウトソース先のコールセンター、物流の渉外、交渉、コントロール
    ■受注処理業務の管理、効率化
    売上は拡大傾向で日々の受注件数も拡大傾向にあるため、現在現在お客様対応や物流などについて、さらなる効率化を図るべくシステム化や外注などを積極的に行っております。
    今回の募集は売上拡大、マーケティングの土台である顧客対応、受注処理業務の効率化を図るポジションとなります。
    将来的には当該部門の責任者の役割をになっていただきたいと考えております。

    年収:360~500万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 化粧品通販のカスタマーサポート

    「コールセンター運用」
    ■お客様サービスの向上(受電、メール対応の品質向上・教育計画の立案、指導)
    ■運用フローの決定
    ■キャンペーン等の周知
    ■コールセンター定期訪問(熊本、福岡、大阪3拠点)
    ■受注システムの改修提案 
    ■エスカレーション対応
    「お客様の声を会社に届ける」
    ■お客様・コールセンターの声からの改善提案実行
    「お客様とのリレーション作り」
    ■お客様招待会の運営
    ■受電、お客様へのお手紙作成

    年収:450~600万 / 勤務地:東京都中央区
  • 医薬品(通販)の運営サポート業務※コールセンター・受注対応

    医薬品の製造・開発・販売をしている部署にて下記の業務に従事して頂きます。
    具体的業務
    ■サイト専用受注画面での受注受付
    ■各種お問い合わせへの対応
    ■決済処理、決済方法のご連絡
    ■欠品、返品、修理品への対応など
    ■お客様の注文受付ご要望の商品やその個数、送付先などを伺います。
    ■問い合わせ対応
    在庫確認、インフォマーシャル、Webサイトにおける注文対応です。
    ■ご要望対応
    返品受付、商品の改善要望などです。
    ⇒配属部署はサービスの改善ヒントが集まる場所。お客様の声から改善提案に結びつくこともあります。
    ※ご経験によりマネジメント責任者候補としての採用も視野にいれております。

    年収:300~600万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • カスタマーサポート、SV(将来課長候補)

    ■判断を必要とするエスカレーション対応(一次受けはstaff対応)
    ■品質維持向上のため現状を分析し、課題抽出や改善策についての提案
    ■staffの教育、指導、管理
    ■社内関連部署、アウトソーサーとの折衝

    年収:300~500万円 / 勤務地:千葉県習志野市
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